Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir.

Unvan

Günen Temizlik

Adres

Çeliktepe Mahallesi, Halim Sokak No:9/A, 34413 Kağıthane / İstanbul

Telefon

0544 769 3427

E-posta

mustafatunaygunen@gmail.com

İnternet sitesi

www.gunentemizlik.com

İnternet sitemizdeki teklif formunu doldurduğunuzda veya bizimle telefon, WhatsApp ya da e-posta yoluyla iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenir:

• Kimlik bilgisi: Ad ve soyadınız
• İletişim bilgisi: Telefon numaranız, bize e-posta ile yazdıysanız e-posta adresiniz
• Konum / adres bilgisi: Hizmet istediğiniz ilçe; hizmet almaya karar vermeniz hâlinde açık adresiniz
• Talep bilgisi: Seçtiğiniz hizmet türü ve mesaj alanına yazdıklarınız (alanın metrekaresi, oda sayısı, tercih ettiğiniz tarih, paylaştığınız fotoğraflar gibi)
• Hizmet ve ödeme bilgisi: Hizmet almanız hâlinde randevu kaydı, düzenlenen fatura ve ödeme bilgileri

Lütfen dikkat: Mesaj alanına sağlık durumu, din, üyelik gibi KVKK md. 6 kapsamındaki özel nitelikli kişisel verilerinizi yazmayınız. Bu tür bilgileri talep etmiyoruz ve hizmetin verilebilmesi için gerekli değildir.

• Talep ettiğiniz temizlik hizmeti için fiyat teklifi hazırlamak ve size iletmek
• Sorularınızı yanıtlamak ve sizinle iletişim kurmak
• Randevunuzu planlamak, ekibimizi yönlendirmek ve hizmeti yerine getirmek
• Hizmet sonrası taleplerinizi, şikâyetlerinizi ve yeniden hizmet başvurularınızı değerlendirmek
• Fatura düzenlemek ve yasal muhasebe/vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Doğabilecek bir uyuşmazlıkta hukuki haklarımızı kullanabilmek ve savunma hakkımızı korumak

Kişisel verilerinizi reklam, kampanya veya pazarlama amacıyla kullanmıyoruz; onayınız olmadan ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, toplu WhatsApp mesajı) göndermiyoruz.

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki teklif formu, telefon görüşmesi, WhatsApp yazışması veya e-posta yoluyla, yani sizin bize doğrudan iletmeniz suretiyle, kısmen otomatik yollarla toplanır.

Bu işlemeler için açık rızanız aranmaz. Yukarıdaki amaçlar kapsamında verilerinizi işleyebilmemiz için ayrıca onay vermeniz gerekmez; formu doldurup bize ulaşmanız, sözleşme öncesi görüşmenin kendisidir.

Bu bölümü ayrıca yazıyoruz, çünkü sitemizdeki teklif formu alışılmış formlardan farklı çalışır ve bunu bilmeniz hakkınızdır.

Formu doldurduğunuz bilgiler sunucularımıza kaydedilmez. Sitemizde bu bilgileri saklayan bir veri tabanı yoktur. “Gönder” butonuna bastığınızda, girdiğiniz bilgiler kendi cihazınızda bir WhatsApp mesajı taslağına dönüştürülür ve WhatsApp uygulamanız açılır. Mesaj bu aşamada henüz gönderilmemiştir: içeriğini görebilir, değiştirebilir veya göndermekten tamamen vazgeçebilirsiniz.

Bilgileriniz bize ancak siz mesajı kendi WhatsApp hesabınızdan gönderdiğinizde ulaşır.

WhatsApp kullanmak zorunda değilsiniz. Bize dilediğiniz zaman 0544 769 3427 numarasını arayarak veya mustafatunaygunen@gmail.com adresine e-posta göndererek de ulaşabilirsiniz. Bu kanallar teklif almak için tamamen eşdeğerdir.

Yurt içindeki aktarımlar

• Mali müşavirimiz: fatura ve yasal defter kayıtlarının tutulması amacıyla (md. 5/2-ç)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mahkemeler, vergi idaresi ve benzeri makamların kanuna dayalı talepleri hâlinde (md. 5/2-ç)
• Hizmeti yerine getiren personelimiz: randevunuzu gerçekleştirebilmek için adres ve iletişim bilginiz, yalnızca o işi yapan ekiple ve yalnızca gerektiği kadar paylaşılır

Kişisel verilerinizi bunların dışında hiçbir üçüncü kişiye satmıyor, kiralamıyor veya pazarlama amacıyla paylaşmıyoruz.

Yurt dışına aktarım — WhatsApp

Müşteri iletişimimizi büyük ölçüde WhatsApp üzerinden yürütüyoruz. WhatsApp, merkezi yurt dışında bulunan WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms tarafından işletilen bir hizmettir ve sunucuları Türkiye dışındadır.

Bunun pratik anlamı şudur: bize WhatsApp'tan yazdığınızda, mesajınızın içeriği ve telefon numaranız WhatsApp'ın yurt dışındaki altyapısı üzerinden iletilir ve orada saklanır. Bu, KVKK md. 9 anlamında kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması sonucunu doğurur. Aktarım, WhatsApp'ın kendi kullanıcı sözleşmesi ve gizlilik politikası çerçevesinde gerçekleşir; WhatsApp'ın veri işleme uygulamaları üzerinde bizim kontrolümüz bulunmamaktadır.

Bu aktarımı istemiyorsanız WhatsApp'ı kullanmanız gerekmez. Telefon veya e-posta kanallarını tercih edebilirsiniz.

Yurt dışına aktarım — internet sitesi

İletişim ve hizmet bölgeleri sayfalarımızda Google Haritalar üzerinden konum haritası gösterilmektedir. Bu haritayı içeren sayfaları ziyaret ettiğinizde, IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz harita içeriğini sunabilmesi için Google LLC'ye iletilir. Sitemiz Vercel Inc. altyapısında barındırılmaktadır.

Saklama süresi dolan kişisel veriler silinir veya yok edilir. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar (özellikle fatura), silme talebiniz olsa dahi kanuni süre dolmadan silinemez; bu süre boyunca yalnızca ilgili yasal yükümlülük kapsamında saklanır ve başka bir amaçla kullanılmaz.

İnternet sitemiz ziyaretçi takibi, analiz veya reklam amaçlı çerez kullanmamaktadır. Sitede ziyaretçi davranışını izleyen bir analiz aracı bulunmamaktadır.

İletişim ve hizmet bölgeleri sayfalarımızdaki Google Haritalar içeriği, Google tarafından yerleştirilen çerezler barındırabilir. Bu çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan engelleyebilirsiniz.

Veri sorumlusuna başvurarak, kendinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için talebinizi aşağıdaki yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Yazılı olarak: Çeliktepe Mahallesi, Halim Sokak No:9/A, 34413 Kağıthane / İstanbul adresine ıslak imzalı dilekçe ile (şahsen, noter veya iadeli taahhütlü posta)
• E-posta ile: mustafatunaygunen@gmail.com adresine, daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizden
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalanmış başvuru göndererek

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzda şunlar bulunmalıdır: ad-soyad, başvuru yazılı ise imza, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası ve talep konusu. Konuya ilişkin bilgi ve belgeler başvuruya eklenmelidir.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır (KVKK md. 14).

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki veya veri işleme faaliyetlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır. Metnin başındaki yürürlük tarihi ve sürüm numarasından hangi sürümü okuduğunuzu görebilirsiniz.

Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.